KUNDEN PERSÖNLICH BETREUEN
Jede Reise beginnt
mit Ihren Kunden.
Verbinden Sie Kontaktdaten, Wünsche und bisherige Reisen für Ihre nächste Beratung.
Die Aufgabe in Ihrem Alltag
Bei einer erneuten Anfrage sollen frühere Reisen und hinterlegte Wünsche schnell verfügbar sein. Die Beratung braucht den Kundenkontext über einen einzelnen Vorgang hinaus.
Persönlich beraten
Kontaktdaten, Wünsche und Notizen direkt zur Hand.
Frühere Reisen nutzen
Aus der Kundenhistorie direkt zur passenden Reise wechseln.
Betreuung fortführen
Nächste Schritte und Korrespondenz beim Kunden festhalten.
So sieht das in easyTRAVEL aus
Finden Sie einen bestehenden Kunden, lesen Sie Wünsche und Notizen und öffnen Sie zugehörige Reisen aus seinem Datensatz.
Praxisbeispiel Schritt für Schritt ansehen
Passende Videos
Kunden finden und Reisehistorie aufrufenKunden finden, Wünsche berücksichtigen und zugehörige Reisen aufrufen.Video ansehen 
Angebote versenden und in einen Vorgang übernehmenNummerierte Angebote mit Mailvorlage und persönlicher Signatur versenden und die bestätigte Variante beim Kunden in einen gebuchten Vorgang übernehmen.Video ansehen 
Einen Kundenworkflow einrichten und bearbeitenKundenworkflow aus einer Vorlage anlegen, Fälligkeit und Zuständigkeit prüfen und einen Schritt erledigen.Video ansehen 
Webseiten-Eingänge prüfen und übernehmenEinen Kundeneingang mit dem Bestand abgleichen, eine Angabe gezielt auswählen und die Übernahmevorschau kontrollieren.Video ansehen Häufige Fragen aus dem Veranstalteralltag
Wie finde ich bei einer erneuten Anfrage den bisherigen Kundenkontext?
Die Kundenansicht verbindet Kontaktdaten und persönliche Notizen mit weiteren Bereichen wie Wunschermittlung, Korrespondenz, Angeboten und Reisehistorie. Die zugehörigen Vorgänge sind aus der Kundenstatistik erreichbar.
Was passiert mit einer Anfrage von der Website?
Im Import prüfen Sie den Eingang gegen vorhandene Kundendaten. Vor dem Speichern wählen Sie gezielt, welche Angaben übernommen werden; die Übernahmevorschau zeigt die geplanten Änderungen.
Die Abbildungen und Videos zeigen die Anwendung mit Beispieldaten. Den gezeigten Ablauf Schritt für Schritt ansehen.
Diese Funktionsbereiche wirken zusammen
Hier finden Sie den jeweiligen Funktionsumfang und die dazugehörigen Fachbegriffe.
Probieren Sie den Ablauf selbst aus.
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